Pět způsobů, jak získat první zákazníky a co který vyžaduje

První zákazníci málokdy přijdou z reklamy. Obvykle přijdou od lidí, kteří vás znají, nebo z míst, kde se vám podaří být vidět. Pět cest se liší tím, kolik vyžadují času, odvahy a peněz. Žádná není zdarma, každá stojí něco jiného.

1. Osobní okruh a doporučení

Nejrychlejší cesta vede přes lidi, které znáte. Řekněte přátelům, bývalým kolegům a známým, čím se zabýváte a komu pomáháte. Nežádejte o laskavost, ale o doporučení konkrétním lidem.

Vyžaduje to odvahu, ne peníze. Zkuste větu typu: Hledám zákazníky, kteří potřebují X, znáte někoho takového? Konkrétní žádost funguje lépe než obecné oznámení.

2. Místní akce a komunity

Trhy, workshopy, setkání podnikatelů nebo spolky jsou místa, kde se potkáte tváří v tvář. Funguje to zvlášť u služeb a výrobků s osobním kontaktem. Lidé si koupí od někoho, koho znají.

Počítejte s časem a malými náklady na účast. Ujistěte se, že tam budete mít cílovou skupinu. Pro firemní služby se hodí profesní setkání, pro spotřebitele místní akce.

3. Sociální sítě a ukázky práce

Pravidelné sdílení ukázek, postupů a odpovědí na dotazy buduje důvěru. Vyberte jednu síť, kde jsou vaši zákazníci, a věnujte jí čas několikrát týdně. Rozdělení sil mezi čtyři platformy bývá neúčinné.

Výsledky přicházejí pomalu. První měsíce se obvykle nedočkáte objednávek, ale vzniká portfolio. Nezapomeňte přidat jasnou výzvu, jak vás kontaktovat.

4. Přímé oslovení

Napsat nebo zavolat konkrétním potenciálním zákazníkům je nejnáročnější na odolnost. Odpovídá většinou jen zlomek oslovených. Pomáhá krátká, osobní zpráva, která ukazuje, že znáte jejich situaci.

Seznam dvaceti vhodných firem a týdenní plán oslovení stačí. Vyplatí se zapisovat odpovědi a zjišťovat, co fungovalo. Dodržujte pravidla pro obchodní sdělení a ochranu osobních údajů.

5. Spolupráce s partnery

Doplňkové obory si zákazníky často předávají. Fotograf doporučuje stylistku, účetní doporučuje právníka. Spolupráce vyžaduje důvěru a dobré reference.

Domluvte se na jasných pravidlech, třeba na vzájemném doporučování bez provizí, nebo na transparentní odměně. Hodí se to tam, kde zákazník řeší problém ve více krocích.

Jak vybrat správnou kombinaci

Začněte tím, co vám sedí povahou. Introverti často zvolí obsah a písemné oslovení, společenští lidé místní akce. Dva kanály provozované pravidelně dosáhnou víc než pět zanedbávaných.

Po třech měsících si zapište, odkud přišli první zákazníci. Podle toho posilte to, co funguje.

Můj tip: Doporučil bych si hned po první zakázce požádat zákazníka o krátkou zpětnou vazbu a o svolení použít ji jako referenci. Dobře napsaná věta od skutečného klienta pomůže víc než vaše vlastní popisy. Nezapomeňte se zeptat také, jak vás našel.

Zdroje

• Hospodářská komora České republiky
• Úřad pro ochranu osobních údajů